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1个准则:用户满意成为检验约克空调服务工作的唯一准则;
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5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,产品服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;0抱怨:用户对约克空调服务的0抱怨,成为约克空调所有服务者的共同追求。
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约克空调售后维修服务承诺:1约克空调按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。3服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。4收费方面严格执行大连市和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。5外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、约克空调邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的电器排除故障,力求当天完成维修。6经我中心约克空调维修维修的电器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
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